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No hablamos de tecnología, hablamos de negocios en un mundo dinámico.

Mientras lee este artículo, cada sesenta segundos se escriben 98 mil tweets, se descargan 13 mil aplicaciones en un iPhone, se suben 79 mil fotos a la red social Facebook, 600 videos a YouTube y se solicitan 694 mil búsquedas en Google; de esta información, el 35% es contenido sobre alguna marca, producto o servicio divulgado por un cliente*.

Como puede leer, y con seguridad lo sabe, el mundo ahora es un lugar donde dinámicamente se producen noticias, contenidos y aparecen nuevas tecnologías haciendo más complejo captar y sobre todo mantener la atención de las personas. Hoy las marcas van perdiendo impacto por medios tradicionales como la televisión y los impresos porque créalo o no, esto no es una tendencia, es la nueva estructura social de comunicación en que vivimos y debemos insertarnos para seguir haciendo negocios al grado que lo venimos haciendo o quizá, si está bien planteada su estrategia, más.

Pero no ha sido fácil, aún después de una década de la irrupción de los Medios Sociales Digitales en nuestra vida, estamos estableciendo sobre la marcha las reglas de la nueva estructura de comunicación social y lo estamos haciendo todos: desarrolladores de tecnología, estrategas, consumidores y marcas, porque en el terreno de la comunicación web no hay que escalar un vértice sino ampliar la vista horizontal.

Ante ello han surgido en el último lustro cientos de personas o empresas que se autodenominan “especialistas en temas de Mercadotecnia Digital”, haciendo aún más complejo para las Compañías y Firmas entender y establecer cómo, cuándo y de qué forma entrar en el terreno de los Medios Sociales Digitales: Cuidado, no se confunda, si usted hace un comercial de televisión para su marca, producto o firma ¿acaso se sienta en una junta para hablar del contenido persuasivo y creativo con el camarógrafo? Así mismo sucede con los llamados “especialistas en mercadotecnia digital”, comúnmente son personas que surgieron del uso temprano de estos medios o que conocen las tendencias tecnológicas pero, ¿sabrán verdaderamente sobre metodologías para abordad y mantener exitosamente el mercado en los Medios Sociales Digitales?

Sin arrogancia pero con seguridad, en este blog le ofreceremos nuestra experiencia como estrategas de negocios con diez años trabajando en Corporaciones, Empresas y Firmas que nos han permitido conocer los procesos objetivos y eficaces para que usted tenga las herramientas de conocimiento necesarias para elegir el cuándo, cómo y porqué de entrar a los Medios Sociales Digitales o maximizar los que hasta ahora no han funcionado como esperaba.

En Out Of The Box México queremos compartirle nuestra experiencia de trabajo porque deseamos conservar el prestigio del medio y dar a conocer sus ventajas, pues como le dije, esto no es una tendencia sino una realidad en la que si entra con una estrategia integral y acorde a sus objetivos de negocio, encontrará las oportunidades comerciales y de comunicación que requiere.

Ojalá obtenga en esta información que le compartimos el valor estratégico de negocio que queremos darle en correspondencia al tiempo que invierte haciéndonos el favor de leernos semanalmente, estamos seguros que con ella podrá tomar las mejores decisiones para orientar su viaje por el mundo de la mercadotecnia digital.

Saludos cordiales,
Out Of The Box México.




*Fuente: ComScore

Cómo persuadir (y cómo evitar ser persuadido)

Convencer a alguien no es tarea fácil, pues la gente tiene un rechazo al cambio de manera inicial. Esto ha sido causa de investigación y uno de los autores más reconocidos y éticos acerca de persuasión es Robert Cialdini, quien ha escrito varios libros sobre el tema.

Influence (link en Amazon) es uno de sus libros que más me gusta. Explora los procesos de persuasión y nos permite entender cómo convencer mejor a los demás, así como evitar ser persuadido tan fácilmente, conociendo qué es lo que nos ha hecho tomar una decisión en diferentes ocasiones, sin razonar.

De acuerdo con Cialdini, la persuasión se puede resumir en seis principios, los cuales funcionan principalmente cuando nuestro cerebro está pasivo y no estamos razonando todo lo que pasa a nuestro alrededor:

1. Reciprocidad. Si alguien te da algo gratuito, se siente que debes de corresponderle. Una flor que te da un Hare Krishna, una rama de romero que te regala una gitana en Sevilla o una tarjeta con un corazón que te dan los pordioseros indígenas en México. Si un vendedor cede y te da un descuento, te puedes sentir obligado a corresponderle, comprándole. Si un "viene viene" en la Ciudad de México te "ayuda" a estacionar tu auto, te sientes en deuda con él.

2. Influencia Social. Si muchos lo compran, es más probable que tú también lo hagas. Si ves un grupo de gente mirando hacia arriba, sin duda tú lo harás. Algunas series de televisión incluyen una risa de fondo, ya que se ha visto que, en estos casos, la gente ríe más. Los mendigos suelen poner algunas monedas en su sombrero, debido a que la gente está menos dispuesta a echar monedas si está vacío.

3. Atracción. Si te cae bien el vendedor, le compras. Si el vendedor es "bonito" también le compras. Si un actor famoso de T.V. te dice que usa un producto, es más probable que lo usen las personas, principalmente sus fans.

4. Escasez. Cuando algo escasea, se incrementa el deseo. Si a un diabético le prohibes los dulces, mayor antojo tendrá. Si una oferta tiene un tiempo límite (¡sólo hoy!) te sientes más forzado a comprar. Si se trata de una versión limitada, también vas a comprar.

5. Autoridad. Si la persona es reconocida como autoridad, es más probable que tú le obedezcas. El mejor ejemplo son los doctores con sus batas blancas anunciando productos para la tos. O bien, los policías en sus uniformes. Pero también se puede generar esta impresión de autoridad de muchas formas (ahem, por ejemplo recomendando libros interesantes).

6. Compromiso. Cuando nos convencemos de algo, tendemos a ser fieles a esa convicción. Si vemos un anuncio que nos convence de que un producto en oferta vale la pena, al llegar a buscar el producto en cuestión, lo compraremos aunque ya no esté la oferta y sólo queden versiones del mismo producto a precio mayor.

Si conoces a fondo estos principios tendrás más herramientas para persuadir a los demás y convencerlos de adquirir tus productos o servicios. Puedes aplicarlos en tu negocio o en tu vida personal. Por supuesto, siempre dentro de estándares de ética. Por otra parte, al estar concientes de ellos, podemos evitar caer en la persuasión sin pensar si realmente es lo que queremos hacer y si en verdad lo necesitamos.

Autor: Gustavo Arizpe.

Digital Man Pulse - Noticias de Tecnología en Video

Les presentamos el noticiario de tecnología dirigido a usuarios que realiza uno de nuestros colaboradores, Tony Cid.

¿Cómo hacer que la generación de las redes sociales apoye tu causa?

Antes, el activismo social significaba marchas de protesta, obediencia civil y sentadas. Para los veinteañeros de ahora, conocidos como slactivistas, apoyar o denunciar una causa es tan simple como hacer clic sobre el botón “me gusta” en Facebook o postear un hashtag en Twitter. Y ahí es normalmente donde se acaba. Pero esto puede ser también el principio si los marketers usan las herramientas de los social media para conseguir que los jóvenes-adultos estén más fuertemente involucrados en los esfuerzos de marketing con causa. Para este sector demográfico, compartir información sobre causas y asuntos sociales que les apasionan es el primer paso para involucrarse de una manera más concreta, como donar dinero o tiempo, según un estudio de la agencia TBWA/Chiat/Day.

“Los jóvenes-adultos están cambiando el activismo, redefiniéndolo” ha dicho Eliza Esquivel, directora de planificación de TBWA y autora del estudio, a Advertising Age. “Conocer y hablar sobre cuestiones sociales ellos lo consideran una forma de activismo”. El estudio de TBWA, realizado las compañías Flamingo y Changing Our World, explora qué causas sociales son las más importantes para estos jóvenes adultos y subraya cómo pueden los responsables de marketing desarrollar programas que capten a este grupo.

Los adultos nacidos entre 1982 y 1992 cumplieron la mayoría de edad en la década que prometía ser “la vergüenza de los ricos”, ha dicho Esquivel. “Les han dicho que ellos ganarían el futuro, les han dado mucho poder y educación, por lo que son un grupo muy optimista”. Al mismo tiempo es un grupo que fue testigo de fallos espectaculares de las instituciones y las corporaciones, como el escándalo de Enron o el bombardeo actual con Goldman Sachs y BP. Así que junto con su optimismo, este grupo es igualmente propenso al cinismo acerca de los esfuerzos corporativos.

¿Cómo pueden captarles las marcas? El estudio ofrece 10 claves:

1. Tómate tiempo para entender lo que les interesa. Entre las razones que los jóvenes-adultos dieron para hacer suya una causa están sentir que hay algo que pueden hacer para ayudar, saber que involucrarse cambiará algo, buscar activamente la implicación, recibir información que les provoque para actuar y sentir que involucrarse es divertido y social.

2. Sé la fuente de información que les provoque a actuar. Y colócala en aquellos lugares a los que ellos acuden para obtener información, como las webs de noticias online. El 78% intenta estar informado sobre las causas que les importan.

3. Hazlo social. Imagina cómo tus esfuerzos de marketing pueden encajar en conversaciones con sus redes. Un buen ejemplo de esto es emplear “filantropía móvil”, como la reciente donación vía móvil de la Cruz Roja a raíz del terremoto de Haití, que consiguió más de 30 millones de dólares.

4. Usa lo que tienes. El 75% de los jóvenes-adultos creen que las corporaciones tienen los recursos materiales para ayudar, y el 60% cree también que tienen el conocimiento para apoyar las causas sociales.

5. Asegúrate de que tu programa tiene un modo de probar a este grupo que su implicación cambiará algo. El 64% de los jóvenes-adultos afirma que se involucraría con un programa de marketing si creyera que su compromiso es realmente suficiente para cambiar la situación.

6. Supera las barreras. Las tres razones principales por las que los jóvenes-adultos no se involucran en estas causas son la falta de tiempo, escepticismo ante la utilidad de su implicación, y las pocas oportunidades para hacerlo. Por ello, los programas de marketing con causa tienen que hacer que involucrarse sea fácil, convencer a los participantes de que ellos cuentan y hacerlo accesible.

7. No subestimes el elemento sorpresa. Las marcas pueden perder prestigio si no actúan. Casi la mitad de los jóvenes-adultos entienden que las compañías están moralmente obligadas a apoyar las causas sociales, pero menos de un 5% cree que las marcas están en una buena posición para resolver problemas relacionados con la pobreza, derechos humanos, salud y educación a pesar de tener los conocimientos y los recursos para hacerlo. Haciendo un esfuerzo, las marcas pueden ganar buena voluntad.

8. Plantéate empezar un L3C, con empleados jóvenes-adultos, como una sorpresa. Algunos estados de Estados Unidos como Vermont, Illinois y Michigan están permitiendo la formación de L3C, corporaciones de bajos beneficios y responsabilidad limitada cuyo objetivo es ofrecer beneficios sociales significativos.

9. Enciende su creatividad. La tecnología y la creatividad pueden jugar un papel muy importante en el activismo social. Aprovecha la comprensión de la tecnología que tiene este grupo para crear plataformas de marketing que les permita presumir de sus fotografías, vídeos o habilidad con los juegos.

10. Considera ir hacia el activismo abierto. La pasión de los jóvenes-adultos por la información y por compartir puede crear una plataforma para el activismo abierto. Las posibilidades son infinitas: sentadas digitales, campañas de entretenimiento educativo en sus lugares de origen, y el iReporting global de las diferentes causas.

Póngase en contacto con nosotros. Esperamos sus preguntas, dudas y sugerencias.

Social Media. Out Of The Box México.

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